Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026.
1. Responsable
Inversiones Tecnológicas JPC SpA, RUT 76.321.618-7 ("Vitrix"), es responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en vitrix.cl y en la plataforma Vitrix. Contacto: hola@vitrix.cl.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Datos | Finalidad | Base | Plazo |
|---|---|---|---|
| Razón social, RUT, giro, nombre de contacto, correo y teléfono (al contratar) | Crear la cuenta, cobrar y emitir la factura electrónica | Ejecución del contrato y obligación legal tributaria | Mientras dure el servicio y el plazo legal tributario. Pedidos no pagados: 12 meses |
| Nombre, correo y rol de los usuarios del panel | Dar acceso seguro a la plataforma | Ejecución del contrato | Mientras la cuenta esté activa |
| Dirección IP, navegador, fecha y acciones realizadas en el panel | Seguridad, prevención de fraude y trazabilidad (bitácora de auditoría) | Interés legítimo y deber de seguridad | Hasta 2 años |
| IP al contratar en línea | Prevención de fraude | Interés legítimo | 90 días |
| Contenido que sube el cliente (imágenes y videos) y registros de reproducción | Prestar el servicio de cartelería y los reportes | Ejecución del contrato | Mientras dure el servicio; reportes 13 meses |
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros. Los datos de pago con tarjeta los procesa directamente la pasarela de pago; Vitrix no los recibe ni los almacena.
3. Con quién compartimos datos
- Inteliworks (ERP y portal de clientes): facturación electrónica, cobro y soporte.
- Flow (pasarela de pago): procesamiento de pagos con tarjeta.
- Servicio de infraestructura y respaldos: alojamiento del servidor y copias de seguridad cifradas. Si los respaldos se almacenan fuera de Chile, se cifran antes de salir del servidor.
- Servicio Nacional de Impuestos Internos (SII): emisión de documentos tributarios, por obligación legal.
4. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas almacenadas con funciones de derivación resistentes (scrypt), bloqueo ante intentos fallidos, separación estricta de los datos de cada empresa, bitácora de auditoría inalterable, respaldos diarios cifrados, cortafuegos y detección automática de ataques.
5. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a hola@vitrix.cl desde el correo asociado a tu cuenta. Responderemos dentro de los plazos legales. Los administradores de cada empresa pueden descargar una copia completa de sus datos desde el panel ("Mi plan y datos → Exportar mis datos").
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, puedes recurrir a la autoridad de protección de datos personales competente.
6. Incidentes de seguridad
Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos personales, lo comunicaremos a la autoridad y a los afectados cuando corresponda según la ley.
7. Cookies
El panel usa una única cookie técnica de sesión, necesaria para mantenerte conectado de forma segura. No usamos cookies publicitarias en el panel.
8. Cambios
Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página indicando su fecha.