Condiciones del servicio
Vitrix es un servicio de Inversiones Tecnológicas JPC SpA, RUT 76.321.618-7 (en adelante, "Vitrix").
1. El servicio
Vitrix es una plataforma de software (cartelería digital) para administrar de forma remota el contenido que muestran las pantallas del cliente. Vitrix no vende ni instala hardware: el cliente adquiere sus televisores y reproductores según las recomendaciones que entregamos.
2. Planes, precios y pago
- Los planes se cobran por pantalla activa, en ciclo mensual o anual, según los precios publicados en vitrix.cl. Los precios publicados son netos; se agrega IVA.
- El pago anual equivale a 10 meses del plan por 12 meses de servicio.
- El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito a través de Flow. La cuenta se activa una vez confirmado el pago.
- Al contratar, la tarjeta queda registrada en la pasarela de pago (Flow) para las renovaciones. Vitrix no almacena el número de la tarjeta: solo su marca y los últimos cuatro dígitos, para que puedas identificarla.
- Emitimos factura electrónica a nombre de la empresa indicada al contratar y la enviamos al correo registrado.
3. Límites de cada plan
Cada plan define una duración máxima por video y un almacenamiento total para la biblioteca del cliente. Para mayor capacidad, el cliente puede cambiar de plan.
4. Contenido del cliente
El cliente es responsable del contenido que publica y declara contar con los derechos para exhibirlo. Vitrix puede suspender contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
5. Disponibilidad y soporte
Hacemos nuestros mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible y monitoreado. El soporte se entrega por correo según el plan contratado.
6. Renovación automática, avisos y suspensión
- El servicio se renueva automáticamente por el mismo ciclo contratado, cobrando la tarjeta registrada.
- Siempre avisamos antes. En el plan mensual, 15, 10, 5, 3, 2 y 1 día antes y el mismo día del vencimiento. En el plan anual, 30, 15, 5 y 1 día antes y el mismo día. Los avisos llegan al correo de facturación y a los administradores de la cuenta.
- Si el pago no se registra el día del vencimiento, el servicio queda suspendido: las pantallas dejan de reproducir. No se borra nada: el contenido, las playlists y la programación se conservan.
- Al acreditarse el pago, el servicio se reactiva automáticamente, sin trámite.
- El cliente puede poner término al servicio o quitar la renovación automática en cualquier momento escribiendo a hola@vitrix.cl o desde Contáctenos. El servicio se mantiene hasta el fin del período ya pagado y no se cobra el período siguiente.
- Si cambian los precios, se avisa con al menos 30 días de anticipación antes de que apliquen a una renovación.
7. Datos personales
Usamos los datos entregados al contratar solo para prestar el servicio, facturar y comunicarnos con el cliente, conforme a la Ley N° 19.628.